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電子商務(wù) 企業(yè)E化的選擇
作者：佚名 日期：2001-8-28 字體：[大] [中] [小]
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三星公司開拓在線交易的啟示
以最近的行動(dòng)來看，韓國三星集團(tuán)在網(wǎng)上交易市場(chǎng)領(lǐng)域可以說是下了大的賭注。
三月份以來，一家名為FishRound.com的在線海產(chǎn)品交易市場(chǎng)讓亞太地區(qū)的271家大規(guī)模漁業(yè)批發(fā)商都感到了競(jìng)爭(zhēng)的壓力。迄今為止，F(xiàn)ishRound.com已經(jīng)成交了價(jià)值9000多萬美元的海產(chǎn)品，并希望在年底能達(dá)到2.5億美元左右，明年實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。所有這些，對(duì)于一個(gè)僅有四個(gè)月歷史的網(wǎng)站來說著實(shí)令人吃驚。
FishRound.com是由前三星集團(tuán)公司雇員開辦的，三星公司擁有其70%的股份。三星公司經(jīng)營著從半導(dǎo)體到鋼材等門類齊全的商品，去年的營業(yè)額是250億美元，交易費(fèi)用為3.66億美元。FishRound.com吸引了大量的原三星公司客戶，原因是它的交易收費(fèi)比三星公司要低75%。
張網(wǎng)捕“在線大魚”
三星公司的目標(biāo)是，依靠在線交易市場(chǎng)來大大減少買賣雙方在交易時(shí)的繁雜手續(xù)，在十年內(nèi)使三星成為世界上貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、最有競(jìng)爭(zhēng)力的貿(mào)易公司，并且成為21世紀(jì)商業(yè)規(guī)則的制定者之一。
三星公司現(xiàn)在捕捉一切發(fā)展在線交易的機(jī)會(huì)，自從去年四月份以來，它已經(jīng)建設(shè)了四個(gè)在線交易市場(chǎng)，分別經(jīng)營著鋼鐵、化工、紡織及醫(yī)療產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都在它以前的經(jīng)營范圍之內(nèi)。三星公司現(xiàn)在還在準(zhǔn)備建設(shè)其他的在線交易市場(chǎng)，它的目標(biāo)是，依靠在線交易市場(chǎng)來大大減少買賣雙方在交易時(shí)的繁雜手續(xù)。三星公司期望，今年年底這五個(gè)在線交易市場(chǎng)的交易總額能達(dá)到28億美元，明年達(dá)到70億美元。在這些在線交易市場(chǎng)的業(yè)務(wù)約有一半是來自新客戶，今年這些新客戶已經(jīng)帶來了差不多有0.45億美元的交易。三星公司的目標(biāo)是，這些在線交易市場(chǎng)在明年年中全部實(shí)現(xiàn)盈利。麥肯錫咨詢公司漢城辦事處的約翰·李評(píng)價(jià)說，“三星公司對(duì)于未來B2B在哪些領(lǐng)域最有前途有著清醒的認(rèn)識(shí)�！�
三星公司的這些舉措是其發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。三星有一個(gè)發(fā)展計(jì)劃，它的一位副總裁稱之為“十年戰(zhàn)爭(zhēng)”：要在十年內(nèi)使三星成為世界上貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、最有競(jìng)爭(zhēng)力的貿(mào)易公司，并且成為21世紀(jì)商業(yè)規(guī)則的制定者之一。三星公司的具體計(jì)劃是，通過縮減成本和開拓利潤(rùn)來源，到2003年使利潤(rùn)增長(zhǎng)160%，達(dá)到1.5億美元。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，三星公司將把其海產(chǎn)品和紡織品交易全部移上網(wǎng)絡(luò)。
“網(wǎng)海捕魚”也有風(fēng)險(xiǎn)
在鼓勵(lì)勸說原有的客戶到費(fèi)用相對(duì)較低的在線交易市場(chǎng)進(jìn)行交易時(shí)，三星有著失去其原有客戶的危險(xiǎn)。盡管如此，三星公司也必須向網(wǎng)絡(luò)進(jìn)軍，因?yàn)檫@是大勢(shì)所趨，目前傳統(tǒng)貿(mào)易公司的角色正在逐漸消失。
當(dāng)然，開展在線交易也并不是一帆風(fēng)順的，其間也有風(fēng)險(xiǎn)。在鼓勵(lì)勸說原有的客戶到費(fèi)用相對(duì)較低的在線交易市場(chǎng)進(jìn)行交易時(shí)，三星有著失去其原有客戶的危險(xiǎn)。三星公司認(rèn)為，在線交易市場(chǎng)低廉的費(fèi)用會(huì)吸引新的客戶來購買那些利潤(rùn)較高的服務(wù)，如海運(yùn)、倉儲(chǔ)及保險(xiǎn)等。但是，分析家們認(rèn)為，在線客戶流量的急速增加潮流并不會(huì)持續(xù)很久，買賣雙方建立自己的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)渠道、以及其他貿(mào)易公司介入在線交易領(lǐng)域都會(huì)使這股熱潮降下來。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，在線交易流量最多只會(huì)以大約每年5%的速度增長(zhǎng)。
盡管如此，三星公司也必須向網(wǎng)絡(luò)進(jìn)軍，因?yàn)檫@是大勢(shì)所趨�，F(xiàn)在，貿(mào)易中間商已經(jīng)逐漸地在消失。貿(mào)易公司以前充當(dāng)?shù)木褪侵虚g商的角色，他們通過收取代理經(jīng)紀(jì)費(fèi)用、做交易擔(dān)保以充當(dāng)買賣雙方之間交易的緩沖器、做航運(yùn)保險(xiǎn)以及代理文書工作來賺錢。然而，過去十年來，交易規(guī)則已經(jīng)大大地簡(jiǎn)化了，現(xiàn)在極少的公司還需要中間商。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)使韓國公司與國外的裝配企業(yè)直接相聯(lián)，并且使他們尋找到最合適的價(jià)格，而這些工作以前三星公司能從中賺取成千上萬的金錢�，F(xiàn)在，作為世界上最大的存儲(chǔ)器制造商，三星電子集團(tuán)公司已經(jīng)與其2000多家供應(yīng)商建立了網(wǎng)上渠道，從而在業(yè)務(wù)運(yùn)作和庫存方面節(jié)約了30億美元的開支，并且減少了一些日常工作程序。這是三星集團(tuán)去年交易費(fèi)用下降12%的主要原因。
在線戰(zhàn)略的制定與實(shí)施
三星公司選擇在線領(lǐng)域的要求是，在這些領(lǐng)域開拓在線市場(chǎng)能最大限度地發(fā)揮三星的優(yōu)勢(shì)并能在短期內(nèi)盈利，而且也不會(huì)與現(xiàn)有的其他在線市場(chǎng)發(fā)生直接的沖突。三星公司對(duì)在線交易市場(chǎng)的高級(jí)管理人員也有特殊的要求：他們必須有多年貿(mào)易行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。
東南亞金融風(fēng)暴對(duì)于三星公司在線戰(zhàn)略的制定起了關(guān)鍵的作用。就在那場(chǎng)風(fēng)暴過后，三星公司總裁就要求屬下研究別的企業(yè)在如何利用互聯(lián)網(wǎng)，以及三星公司怎樣才能制定最好的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略。1999年后半年，三星公司選擇了五個(gè)領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域開拓在線市場(chǎng)會(huì)最大限度地發(fā)揮三星的優(yōu)勢(shì)并能在短期內(nèi)盈利，而且也不會(huì)與亞洲的其他在線市場(chǎng)發(fā)生直接的沖突。從那時(shí)起，三星公司投入了5000萬美元建設(shè)自己的在線交易市場(chǎng)。三星公司對(duì)在線交易市場(chǎng)的高級(jí)管理人員有著特殊的要求：他們必須有15年的貿(mào)易行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，以確保他們熟悉國際貿(mào)易中的買賣程序，而且有著深厚的工業(yè)背景。
為了保證在線交易市場(chǎng)的基本業(yè)務(wù)量，三星公司迫使其合作伙伴公司把一部分業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。這些公司的加入又吸引了更多的公司加入，在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用下，交易價(jià)格也就自然降低了。在三星公司的在線鋼鐵交易市場(chǎng)GSX（Global Steel Exchange）上，每一個(gè)參與公司——三星公司、美國嘉吉公司（Cargill）和歐洲的Duferco和TradeArbed——在未來兩年內(nèi)都承諾要完成5億美元的交易，而三星公司的目標(biāo)更高，它希望在此基礎(chǔ)上再為公司創(chuàng)造出1億美元的海運(yùn)和保險(xiǎn)等服務(wù)收益。
B2B要求改進(jìn)業(yè)務(wù)流程
如果在互聯(lián)網(wǎng)上做交易并不比以前更方便和快捷，那么三星公司的合作伙伴就不會(huì)做出以上的業(yè)務(wù)承諾。事實(shí)上，三星與以前相比，大大優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程。如果互聯(lián)網(wǎng)得到了成功的應(yīng)用，那么，未來十年內(nèi)貿(mào)易公司就沒有任何機(jī)會(huì)來代理業(yè)務(wù)。但是，買賣雙方總是需要有人來安排某些服務(wù)的。
如果在互聯(lián)網(wǎng)上做交易并不比以前更方便和快捷，那么三星公司的合作伙伴就不會(huì)做出以上的業(yè)務(wù)承諾。事實(shí)上，以鋼鐵在線交易市場(chǎng)為例，三星與以前相比，大大優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程。在以前，一個(gè)亞洲的管材商若需要2000噸鋼材，它會(huì)先打電話向三星詢價(jià)，然后三星委托某個(gè)貿(mào)易公司向俄羅斯的生產(chǎn)商了解有關(guān)價(jià)格和貨源的信息；另一個(gè)公司會(huì)負(fù)責(zé)交通運(yùn)輸、搬運(yùn)及倉儲(chǔ)等事宜；第三個(gè)公司會(huì)為買方向金融部門申請(qǐng)50萬美元的信用擔(dān)保、為鋼鐵廠申請(qǐng)幾百萬的信用，這是因?yàn)槎砹_斯的鋼廠一般要求先付款；這些程序都完成后，也就是大約兩天后，三星公司才能給那家亞洲公司回復(fù)。一般一個(gè)買家會(huì)同時(shí)向幾家貿(mào)易公司發(fā)出購買信息，這樣就又增加了交易時(shí)間，結(jié)果一筆交易要花上兩周的時(shí)間，這期間討論價(jià)格等交易文件的往來等手續(xù)的確很復(fù)雜。
對(duì)比來看，GSX的用戶只須鍵入他們想要購買的產(chǎn)品，以及他們何時(shí)需要、理想的價(jià)格、交易要多長(zhǎng)時(shí)間來完成等就行了，所有的交易雙方都是實(shí)時(shí)操作。交易平臺(tái)上兩列“購買方”和“供應(yīng)方”的名單，看起來很像是外匯交易所的計(jì)算機(jī)屏幕。據(jù)麥肯錫測(cè)算，GSX的用戶每筆交易可以節(jié)省8%的費(fèi)用。
GSX每筆交易只收1.9%的費(fèi)用，這比以前減少了大約2/3。而且，在線交易也不需要尋求信用保證，因?yàn)樵谶M(jìn)入交易市場(chǎng)前已經(jīng)對(duì)客戶進(jìn)行了審查。即時(shí)的交易省去了大量的公文來往和電話確認(rèn)。更為重要是的，由于交易可以在一天之內(nèi)完成，所以貿(mào)易公司有充足的時(shí)間來銷售保險(xiǎn)和油輪空間，而這些產(chǎn)品的利潤(rùn)要大得多。GSX的管理人員詹姆斯·洪意味深長(zhǎng)地說：“如果互聯(lián)網(wǎng)得到了成功的應(yīng)用，那么，未來十年內(nèi)貿(mào)易公司就沒有任何機(jī)會(huì)來代理業(yè)務(wù)。但是，買賣雙方總是需要有人來安排某些服務(wù)的�！�
三星公司的網(wǎng)絡(luò)生存秘訣將使它長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)立于不敗之地。盡管美國的許多在線交易市場(chǎng)已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)了。但愿這些交易市場(chǎng)的死亡相信會(huì)給三星以激勵(lì)而不是別的，因?yàn)槿堑模呕瘜?shí)踐決定著這個(gè)亞洲大公司的未來命運(yùn)。（王江）